INTELIGENCIA EMOCIONAL

El pánico empresarial también existe, por eso es indispensable que piense cuál es el storytelling que se le está transmitiendo a sus colaboradores, no transmita a su equipo la incertidumbre y las presiones del momento, porque eso genera un ambiente destructivo e infunde miedo, y si desde la cabeza de una organización no se apela a la inteligencia emocional, es posible que esto termine por afectar la dinámica y la interacción de sus integrantes, por eso es esencial que se lidere un ambiente sano de trabajo o teletrabajo, libre de pensamientos tóxicos, porque es la única manera de sembrar un terreno constructivo donde pueda florecer la unión y el trabajo cooperativo para reinventar una empresa.

INTELIGENCIA COMERCIAL

Es ahora cuando se hace indispensable flexibilizar la mente, con respecto a las dinámicas de trabajo, a las ideas y evitar la rigidez que le impide a una compañía romper sus propios paradigmas. El poder de adaptación hoy es clave, así como lo fue para Darwin en su época, siendo la raíz de su teoría de selección natural, y es un buen medidor para predecir qué compañías lograrán evolucionar y llegar al otro lado de la orilla cuando esta prueba termine, teniendo en cuenta que hablamos de 

un reto que involucra cambios a corto, mediano y largo plazo, y que nada puede darse por sentado nada, ya que estamos avanzando y cambiando rápidamente 

según el comportamiento del entorno, de las leyes gubernamentales y su afectación directa sobre los mercados, porque querámoslo o no, nadie se libra de la desestabilización que trae consigo esta pandemia. 

Esto es mundial, por eso hay que observar con detenimiento y realizar un seguimiento a los movimientos de las leyes, los gremios, los patrones de consumo personal y corporativo, los nichos de mercado a los que se le debe apostar y a los que no, abriéndose a la posibilidad de que deba enfocarse en nichos que nunca antes había tenido en cuenta y más aún, que hasta depronto tenga que reinventar lo que es un plan de marketing, no sólo porque la responsabilidad social empresarial, por ejemplo, lo motive a ayudar a fabricar tapabocas, gel antibacterial o insumos médicos, como está sucediendo con muchas compañías, sino porque las oportunidades de mercado actuales son extremadamente limitadas, por eso hoy más que nunca debe haber tiempo para pensar, reaprender, reinventarse y estar dispuesto a perseguir ese pequeño haz de luz que podría divisar si se concentra y focaliza su atención en buscar soluciones y no más problemas. 

De igual manera, debe soltar su necesidad de controlar, porque en estos momentos casi nada está bajo control, y esto implica que tendrá que entender que todo está pasando a su tiempo, el del entorno, no solo el que usted quisiera, así que la paciencia será un componente imperativo en la reconsideración de su plan de marketing como un plan de contingencia o incluso como un plan de guerra para batallar la crisis que estamos enfrentando todos.

Recuerde que si no hubo antes inteligencia emocional ni comercial en su compañía, en estos momentos de pandemia es natural que exploten las consecuencias y dependiendo de cómo se mire el momento, a lo mejor podrá cambiar para salvar su empresa no solo ahora, sino para construirle un futuro más sólido, convirtiéndose en una época que termine agradeciendo, todo está en la forma como reaccione ante las diferentes realidades del presente.

La entrada Ningún plan de mercadeo para 2020 se hizo pensando en una pandemia se publicó primero en BUTAKA - Productora de contenidos audiovisuales.

Todo empieza con la definición de video, esa palabra que proviene del latín vides o videre, traducida al español como “ver”, es en realidad mucho más que eso. Cuando hoy hablamos de video, nos referimos a un contenido audiovisual que debe tener: un objetivo claro, una duración ajustada a las necesidades de comunicación y una estructura narrativa que impacte. Además, debe dirigirse a un target específico, hacer un llamado a la acción inteligente y difundirse de manera adecuada, aspectos claves en el Video Marketing.

Todas esas características atribuidas a un video de calidad son, precisamente, las que el Video Marketing contiene. Es por eso, que para lograr vídeos efectivos, estratégicos y atractivos, lo mejor es implementar una estrategia de Video Marketing.

¿Por qué? Porque, con la narrativa transmedia, el Video Marketing tiene el poder de difundir historias a través de múltiples medios y plataformas de comunicación. Además, le da al consumidor un papel activo en el proceso de expansión de una idea.

Pero, ¿qué tipos de formatos son los que están funcionando actualmente en los videos? Aquí enumeramos 10 de los más eficaces:  

Infografías:

A diferencia de un texto estático, las infografías atraen a las personas de principio a fin, porque permiten una lectura en movimiento más rápida y cómoda. Manejando el contenido de manera didáctica, gráfica y muy explicativa, permitiendo que el cerebro procese y almacene información con mayor facilidad.

‘How to’ o Tutoriales:

Los también llamados ‘screencasts’ sirven para mostrar a través del contenido audiovisual cómo hacer algo. Cada vez es mayor la fuerza que toma en Internet este formato caracterizado por su carácter práctico y por su breve duración. Por lo general, los tutoriales tienen como protagonistas a personas del común que se convierten en prosumers: consumidores que, a su vez, son cocreadores de las marcas.

Testimoniales:

Testimonios que reafirman los beneficios de un producto o marca determinada son los que se destacan en este formato. ¿Quiénes hablan en estos videos? Desde clientes internos o externos hasta directivos de la empresa cuentan su experiencia positiva con la marca. Este tipo de video ayuda a fortalecer la imagen externa y a aumentar la credibilidad que el público tiene de la compañía, inclusive en materia de responsabilidad social empresarial. Lo más importante es que se permita a quien da su testimonio ser muy espontáneo para que pueda transmitir mayor confiabilidad.

Video blogs:

Se constituyen en un salto evolutivo de los blogs. Siguiendo la misma dinámica de esta especie de bitácora o diario web, donde el contenido escrito prevalece, los llamados ‘Vlogs’ ofrecen una variedad de videos de publicación periódica. Este nuevo concepto hace visible el rostro del ‘vloguero’ y permite que su voz sea más que escuchada.

Series web:

Como es de imaginar, el canal de distribución de las webseries no es otro que Internet. Sí, ya no es únicamente para las pantallas de televisión que se produce contenido audiovisual de este tipo. Las series web están diseñadas para ser difundidas y reproducidas en computadores, tabletas y teléfonos inteligentes; lo que les anota más de una ventaja. Este formato permite fidelizar a los receptores con nuestros contenidos.

Video explicativo o ‘Whiteboard’:

La principal misión de un whiteboard es responder el “qué” y “para qué” de un producto o servicio determinado. Con brevedad y concisión, esta pieza audiovisual lanza al público mensajes claros y fáciles de entender. 

Video de experiencia:

Se presenta a través de influenciadores que enseñan al público un producto durante su uso. La clave está en hacerlo de tal manera que no parezca publicidad, en expresar una favorable percepción de la marca de forma natural y genuina. Lo que sigue para la empresa es ganancia de clientes y de credibilidad, así como un fortalecimiento de su branded content.

Experimento social:

Es un formato que permite mostrar el mensaje de manera contundente, ya que se realiza una inmersión profunda del espectador, mostrándole una realidad determinada de la sociedad, de manera documental, a la que se enfrentan las personas protagonistas del video, viendo sus reacciones y evidenciando su posición o rol, es allí donde entra el mensaje de la marca para proponer mejores reacciones, valores, acciones, pensamientos o ideas para mejorar el comportamiento colectivo, lo cual genera gran afinidad y conexión emocional.

Storytelling:

Este formato permite, como su nombre lo indica, contar historias, a través de las cuáles se recrea el mensaje, generando una identificación muy fuerte por parte de los espectadores con la situación planteada. Puede ser tan realista o tan fantasiosa como la marca lo requiera.

El viaje del héroe:

A través de este formato se puede evidenciar un problema, donde existe un héroe o consumidor que logrará resolverlo, a través del mentor que es el producto o servicio, recreando el viaje que hará hasta lograr un final feliz, lo cual conecta y empodera al espectador con las posibilidades que le ofrece la marca.

La entrada ¿Cuáles son las estructuras narrativas más efectivas del video? se publicó primero en BUTAKA - Productora de contenidos audiovisuales.

En la llamada era digital, el contenido audiovisual es una pieza fundamental dentro de las estrategias publicitarias y comerciales, porque en un relato este estilo se pueden reflejar diversos valores y características de una marca. 

Es así que, por medio de formatos como el storytelling, al tiempo que se cuentan historias y se comparten datos que guardan relación con una compañía, producto o servicio determinado, se genera una especie de puente emocional entre el usuario y la empresa.     

 Cómo funciona el Storytelling en video

Pero, la pregunta resulta ser ¿qué hay que hacer para establecer la tan anhelada conexión con el cliente?

El punto de partida para conectar con el consumidor es conocerlo muy bien, saber con claridad qué le gusta, qué busca, a qué aspira, qué lo mueve, entre muchas otras cosas que lo definen.

Aquí es donde el Video Marketing entra a jugar un papel esencial dentro del proceso, pues a través de herramientas como el Consumer Journey construye un perfil detallado del consumidor, a partir del cual se crean y seleccionan los contenidos a transmitir, y los momentos de contacto más adecuados.  

Importancia del Storytelling en Video

Si hay algo, además del cliente, en lo que una estrategia de Video Marketing se fija con especial cuidado es en el contenido audiovisual.

En materia de video, el contenido hace la magia, es el responsable de ‘tocar’ tanto racional como emocionalmente a alguien, es ese elemento con el poder de generar un significado interior y personal en cada quien, lo cual detona en los consumidores una acción específica. 

Todo esto se traduce en decisiones de compra y en obtención de usuarios, para quienes, más que un simple producto o servicio, una marca puede llegar a significar toda una experiencia de vida.       

Por eso nunca se debe dejar de lado, a la hora de comunicarse interna o externamente con un público, que se está hablando con seres humanos.

Con esto nos referimos a la importancia de reconocer la complejidad que representa cada persona en sí misma, y a que si sabemos bien a quién dirigimos nuestros mensajes, estaremos cada vez más cerca de captar la atención y lograr la fidelización de nuestros clientes, sin duda alguna el principal objetivo de nuestro plan de marketing.

Ejemplos de Storytelling en video

La entrada Storytelling Video: más que contar una historia se publicó primero en BUTAKA - Productora de contenidos audiovisuales.